中新社香港6月13日电 题：从蓝领包装工到白领文员：一位香港聋哑人的职业跃进之路

　　中新社记者 曾平

　　如果不是交流时必须通过比划手语的翻译，何银英看起来和普通的办公室女职员并没有区别：她头发披肩，留齐刘海，办公桌上摆放着逾十个不同系列的卡通公仔，这让存放着分类工作文件的桌面增添了几分亮色。

　　“公仔可以增加情趣，工作累时看看会有放松的感觉。”何银英笑着用手语告诉翻译。在翻译向她转达信息时，何银英会不时点头，以示她明白对方的意思。如果被问到过于细致的事情或者需要使用一些专用词语时，她会拿笔写在纸上。

　在香港中华煤气有限公司的这份文员工作是何银英的第三份工。在这里，何银英的主要任务是资料输入，工作需要的核心技能则是打字。这份技能是何银英在香港职业训练局学来的，学会基本的电脑操作后，她被职业训练局推荐来现公司实习。因为表现良好，何银英被留了下来。

　　获得这份每天工作8小时的稳定工作，何银英成功完成了从蓝领工人到白领上班族的转变。

　　2008年中学毕业后，何银英寻找工作的经历一直磕磕绊绊。她的第一份工作是包装水果篮。何银英已经记不清楚当时每天要装多少水果，但她记得老板曾因为她的勤力加过工资。做了两周后，这份在夜间进行的临时工作便因节日过去需求递减而停止。

　　何银英的第二份工作持续了一年。这是一份水吧服务员的工作：冲奶茶，泡咖啡，收杯子。通常晚上10点下班，有时会加班到11点，没有加班费有补休。何银英觉得这里的工作环境一般，与同事相处不愉快，员工福利也不好。更让她不能接受的是，其他同事和她做的工作一样，工资却比她高。

　　与之前的工作相比，何银英现在摆脱了单纯靠劳力生存的日子。上司伍美娟交付工作给她的流程与其他员工相同：将需要做成电子文档的报告装入写有员工姓名的文件夹。

　　何银英完成一项任务最快20分钟，最长的一次因输入的报告复杂冗长用了两个工作日。如果报告本身有不清楚的地方，何银英就将其扫描后用邮件的方式与对口的同事再沟通。她在这家公司已经待了四年，大多数情况下，已经能够独立完成工作。

　　“她很活泼，同事都很欢迎她。”伍美娟对这位下属的工作感到满意，数年的磨合培养了她和何银英之间的工作默契。

　　办公桌与何银英斜对着的同事梁蔼盈经常和她一起吃饭。梁蔼盈从何银英那里学会了不少手语，她对“叉烧”、“猪肝”、“猪肉饭”等手语驾轻就熟，这样她就可以帮助何银英点餐。

　　“沟通困难是听障人士工作的最大阻碍。”香港聋人福利促进会就业服务中心主任李浩然表示，有调查显示，如果一家公司没有人能够帮助他们沟通，也没有设置相应的便利措施，那么70%的听障人士就会想离开。

　　如此高的跳槽意愿在听障人士中并不常见。中华煤气企业人力资源总监范洁仪认为，听障人士工作认真，能力不比其他同事差，但普遍来讲，他们流动性小，对企业有更高的忠诚度。

　　聋人福利促进会传讯经理林倩雯拥有相似看法。有三年为听障人士寻找就业机会工作经验的她告诉中新社记者，听障人士虽然听不到，但眼睛很厉害，做事很认真。他们中的部分人对艺术很有触觉，因此设计师也是常见的工种。

　　何银英的父亲已经离世，哥哥同是聋哑人，母亲不识字。简单的动作和身体语言是母亲与她和哥哥的交流方式。李浩然也认为，虽然香港对听障人士的接受程度较高，但很多人因为缺乏经验不知道如何与聋哑人相处，其实笑容和动作是最基本的沟通，手语虽然重要但不是必要。