一头连着企业 一头直通政府

　　省政企服务直通信息化平台为企业解难题办实事河北实践

　　12月11日，平山县铁尾矿区，河北绿色青山新材料科技有限公司选定了建设装配式建筑生产基地项目的地块。公司总经理许新年高兴地说：“项目月底就能开工，多亏了河北省政企服务直通信息化平台。”

　　该项目利用废弃尾矿渣生产装配式建筑材料。去年5月，许新年到有关部门申报项目，被告知项目属于石家庄市禁止新建的高耗能项目，不予备案审批。许新年对项目定性并不认同，但在此后近一年跑办无果。今年4月，许新年得知省政企服务直通信息化平台可为企业解决各种难题，抱着试试看的心理，在平台上传了问题。

　　省发改委环资处收到平台发送的问题，立即联系企业了解情况，并于第2个工作日回复：项目符合《绿色产业指导目录（2019年版）》提出的“矿产资源综合利用”产业，属于绿色产业范畴。凭此，许新年到有关部门顺利办理了项目备案审批。

　　为企业解难题、办实事，去年以来，省委、省政府全面深化“双创双服”活动，深入开展“三深化三提升”活动，大力推进营商环境专项整治，有效激发经济社会发展动力和活力。

　　省政企服务直通信息化平台是优化营商环境的重要载体之一，由省发改委牵头建设，接入省市县三级“双创双服”办、各职能部门、工作专班等共计7037个部门，录入帮扶企业20515家，具有政策发布、信息收集、数据分析、问题分发和工作督办功能。

　　一头连着企业，一头直通政府。企业通过电脑、手机APP或微信公众号登录平台后，提交所需解决问题。平台将问题精准发送至对口服务部门，由对口服务部门解决或转交其他职能部门解决。企业可实时在线查询问题办理进度和最终结果，并给予满意度评价。

　　“政企服务在于‘通’。”省“双创双服”办副主任高俊钊表示，省政企服务直通信息化平台整合了政务资源，打通了部门壁垒，拓展了企业解决问题渠道，加快了问题的有效解决。自2018年3月31日正式运行以来，平台已答复、解决企业问题28890个，答复率为99%。

　　高答复率的背后，是限时督办机制发挥作用。按照规定，问题解决部门要在3个工作日内予以答复。超过3个工作日，平台自动进行网上督办，同时发送短信至问题受理部门进行短信督办。超过10个工作日，省“双创双服”办将对问题受理部门下发督办函，明确要求问题办结时间节点。督办函发放次数计入部门“双创双服”年终考核。

　　今年以来，根据企业反映强烈的政策获悉需求，平台增设了“我的政策库”功能，目前已推送7000余条政策及解读。（记者潘文静、米彦泽）