只要群众有需求，政务服务“不打烊”——任县提升政务服务水平持续改善营商环境探访

前不久，邢台市民李志强到任县行政审批局综合受理窗口办理劳务派遣经营业务。按要求提交了相关材料后，不到一天时间，他就拿到了营业执照和劳务派遣许可手续。

“过去办事要在县审批局的几个窗口反复提交材料，费时又费力；现在，一个窗口提交、多个事项同时办理，方便又快捷。”李志强感慨道。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，任县对接企业和群众的办事需求，实施了33项便民利企服务。“码上服务、掌上监督”、投建“24小时智慧服务大厅”、实行“无休日预约服务”等一系列举措，转变政府职能，提升服务水平，持续改善营商环境，努力打造“24小时不打烊政府”，让智慧政务“跑”出为群众、企业服务新速度。

一窗受理、综合办结

——套餐式审批高效快捷

近日，任县大风车幼儿园园长杨延娜将写有“保姆式服务热情周到 套餐式审批一次办好”字样的锦旗，送给该县行政审批局社会事务科工作人员。原来，杨延娜开办幼儿园急需办理办学许可证和民办非企业登记证书,于是在县行政审批局综合受理窗口一次提交了相关材料，被“一站式”审核完结。“我的幼儿园能在一个月内投入使用，多亏了‘办成一件事’套餐服务！”杨延娜高兴地说。

“办成一件事”套餐服务，是任县行政审批局针对与群众生活密切相关的开超市等20种高频办理事项实行的一窗受理、综合办结服务做法，该套餐服务将与办理某项业务有关的多个事项集成办，借助联合勘验模式，变“办多件事”为“办成一件事”。

“办成一件事”套餐服务是任县实施的33项便民利企服务中的一项。该县针对群众和市场主体关心的热点难点问题，在市场准入、工程建设项目审批、公共资源交易、综合服务等4个方面，制定实行了企业办事“当日结”、项目立项合并办、重点项目帮办代办、行政审批业务一窗受理等33项惠民举措。

据了解，为把33项服务举措落到实处，任县行政审批局重新整合办理区域，设置了工程建设项目、企业开办服务、帮办代办、咨询导办等4个专区，对所办业务实行一次性告知、一次性提交材料、一次性集中审批和一次性办结。

“我们通过整合划分服务专区，简环节、减前置材料、节时间，实现一窗受理、并联审批、限时办结，进一步优化了营商环境，激发了市场的活力。”任县行政审批局局长曾彦红介绍说，今年以来，全县市场主体注册登记2238家，同比增长31%。

一站式、智能化、随来随办

——18台自助设备24小时可办理160余项事务

在任县“24小时智慧服务大厅”，纳税人在导税台前刷脸之后，一份企业“体检报告”随即生成，其中，异常税务指标、如何消除异常指标等内容一目了然；在营业执照自助一体机前刷一下身份证，录入相关信息，一张营业执照就能被成功打印。

“县政务服务大厅现在提供24小时自助政务服务，随来随办事，太方便了！”办事群众对此纷纷点赞。据介绍，为给群众提供一站式、智能化服务，任县按照“互联网+政务服务+AI”的整体设计方案，今年8月份建成投用了这个“24小时智慧服务大厅”，它设有营业执照自助一体机、证照通、智能储物柜、触摸查询机、税务自助终端等18台自助设备终端，可办理房产、公积金、通信、综合办税等8个部门的160余项政务服务事项。

“24小时智慧服务大厅”有效缓解了大厅内人员流动量过大的问题，既免除了群众排队办理业务的烦恼，也使政务服务更加智能化、高效化。运行以来已接受业务查询1600余次，自助领取发票210份，处理违章160条，办证180个，最大程度地方便群众办事。

特事特办、急事急办

——无休日预约服务帮难解困

“多亏了‘无休日预约服务’，短时间内工作人员就把药品经营许可证送到了家门口！”王高莹是任县博康大药房经理，由于出差延误了药品经营许可证的办理时间，而药房又急需投入使用，她便向县行政审批局申请“无休日预约服务”，该局工作人员牺牲休息时间，为这个药房办理药品经营许可证作现场勘验，使其如期营业。

为方便群众和企业办事，任县行政审批局以特事特办、急事急办为原则，实行“无休日预约服务”：办事人员可采取在窗口预约、打电话预约或网上预约方式，在周末、节假日请该局相关工作人员为其提供审批服务。

只要群众有需求，政务服务就“不打烊”。邢台天意食品有限公司急需办理食品生产许可证，按照相关政策规定，办理该审批业务需要行政审批、市场监管、业内专家进行现场联合勘验，该公司结合专家时间，申请了“无休日预约服务”，相关人员按照预约时间在周末一同完成了现场勘验，食品生产许可证审核发放。

“我们实现了从‘窗口办、见面办、8小时办’向‘网上办、自助办、全天候办’的跨越，努力为群众和企业提供高效、便捷、优质的服务。”曾彦红说，下一步将着力深化工程建设项目审批制度改革，确保政府投资类工程建设项目审批时间压缩至40个工作日以内，还将根据33项便民利企服务举措，进一步简化市场准入环节，提升综合服务能力和水平，优化营商环境。（通讯员 颜征华 记者 黄清标）