今日凌晨零时，石家庄市主城区正式供热。此前，按照《石家庄市主城区2018-2019采暖季供热运行保障方案》要求，11月1日所有供热设施完成注水和冷态试运行，11月7日一次网升温，11月8日二次网升温，11月10日零时达标试运行。

　　截至11月14日17：00，在主城区2101个居民换热站中，已有2095个正常运行，涉及供热面积1.41亿平方米，占比99.77%，6个换热站或服务区域管网有故障正在昼夜抢修，影响供热正常运行，涉及供热面积32.32万平方米。

　　从已安装投运的3万个室温采集器实时温度统计来看，18摄氏度以上占比96.51%。其中，22摄氏度以上占比55.14%，18-22摄氏度占比41.37%，18摄氏度以下占比3.49%。由于3万个室温采集装置多安装在多年反映暖气不热的老旧小区、管网末端小区等，因此实际供热情况要好于以上数据统计情况。

　　石市供热管理中心总工办负责人王宏伟介绍，通过对电话投诉不热的用户入户检查，发现造成部分用户不热的原因集中在气堵、入户阀门、滤网堵塞，以及用户在装修过程中私改供热设施等用户自己的供热设施保养、维护、检修不当方面。特别是部分私改供热设施的用户，将供水、回水改造成低进低出，完全不符合供热规范。这种情况下，暖气片是不会热起来的。

　　石市供热管理中心建议，用户尽量不要私自改造供热设施，装修时要改变供热设施位置的，一定要请专业人士进行安装。

　　石市供热管理中心提醒，广大供热用户发现暖气不热时，先自查这些原因：

　　一是家中暖气不热，先确定所处区域的整个供热系统进、出水温度是否达标，若不达标，由供热部门和物业协调解决。

　　二是家中暖气不热，可能是大系统中的气没排干净，并联（或实现串改并）的供热网络，建议居民逐步打开地暖分水器放气阀放气；使用暖气的居民，建议从进水管入户第一组暖气片开始逐一打开放气阀，将管道内气体排出。但对于使用单管串联供热系统的老旧小区，万不可自行操作。因为它的气门会在顶层或是最高点，需要向物业或热力专管员反映，让他们操作放气。

　　三是家中暖气不热，可能是阀门、滤网堵塞。供暖平稳后，如个别住户还存在不热情况，建议住户关闭阀门，对闭锁阀和户内分水器的滤网进行清洗，地暖用户建议两年高压冲洗一次地暖管道，暖气用户建议将暖气拆下冲洗。

　　四是如果排除上述原因，那么问题就可能出在邻居或是自己家了。你家是否拆改过暖气？如果答案肯定，问题可能就出在自家管线设计不合理上。想要解决，就得请当时的改造单位进行重新布线。

　　五是若确定自家没改动过，而周边邻居改过，那就有可能是邻居改造不合理，破坏了整体供热系统的水力平衡。发现问题后，最好向物业反映，由他们出面督促邻居改造不合理的部分。（记者 孙会芳）