10月6日，河北省委书记王东峰深入到石家庄市广泛听取群众意见。这是王东峰书记在公交车上与乘客攀谈。记者 庞晓玮 摄

　　互联网上汇聚正能量，新时代里画好同心圆。

　　7月27日，西安大货车车主通过网络反映河北省公路超载运输通行证审批难的问题，河北省委书记王东峰连夜作出批示要求相关部门研究解决，29日6时30分，大货车沿京港澳高速公路顺利驶离河北。

　　8月初，邢台市桥东区供销社小区业主向长城新媒体“问政河北”平台反映，小区个别居民私搭乱建小房占用了消防通道，消防车和救护车无法进入。经过记者协调督办，9月11日，小区违建被拆除，“生命通道”畅通，网民给个大大的赞。

　　近年来，河北省深入践行网上群众路线，把群众满意作为最高追求，党政机关和领导干部通过网络听民意、解民忧、汇民智、聚民力，让民声有回音，诉求有结果，发展有动能，越来越多的群众通过网络得到了实实在在的幸福感、获得感……

　　一“网”情深为群众 党和人民心连心

　　网上了解群众所愿，网下解决民生难题。

　　习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

　　王东峰书记多次就群众网上诉求作出批示，促进相关问题迅速得到解决，为企业和群众解了忧，赢得了民心，受到群众赞誉和欢迎。

　　这些批示中，有针对枣强县励志女孩王心仪事迹的，有针对加强和改进选调生工作的，有针对大货车车主来信的等等。如何走好网上群众路线，王东峰书记给全省领导干部上了生动一课。

　　线上听呼声，要想不是“空对空”“键对键”，必须线下办实事。集民智纳民谏，搭建党委政府与群众的“连心桥”。

10月6日，王东峰书记与石家庄市棉三小区居民亲切交流。记者 庞晓玮 摄

　　前些日子，石家庄市棉三小区的居民，茶余饭后讲起王东峰书记上门嘘寒问暖的情景，心中满是暖意。2018年国庆假期即将结束，王东峰书记深入到石家庄市暗访检查。他先后乘坐公交车、地铁、出租车，亲身体验城市公共交通状况，现场调查停车难问题，随机到棉三社区考察老旧小区群众生活实况，到裕华高速路口查看车辆通行情况，他一路走走停停，关注百姓所思所想，用心用情用力解决群众关心的实际困难。

　　11月8日，王东峰书记专程到石家庄市调研检查冬季安全清洁取暖工作，这也是今年入秋以来王东峰书记第二次调研检查冬季取暖工作。

　　两天后，王东峰书记带着对农民群众的深情牵挂，又来到雄安新区实地检查农村清洁取暖工作。

　　“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”王东峰书记以实际行动诠释着这句话，也为全省领导干部践行网上群众路线作出了表率。

　　在王东峰书记的带动下，河北省各地党政机关利用新媒体手段，通过开设政务微博、微信公众号、网上留言板、领导信箱等多种方式，倾听群众诉求，及时帮助群众解决疑难问题，实现服务群众“零距离”。

　　邯郸市以“互联网+”思维为引领，以微信群组为载体，2017年初开始，力推市、县、乡、村四级微信矩阵群建设，搭建起了党委政府与基层群众的桥梁与纽带。截至目前，全市共有微信群1.2万余个，群成员210万人，户均覆盖率达80.15%，影响辐射400余万人。

　　在辛集市，群众只要在微信公众号“辛集发布”上点击“直通书记”栏目条，就可以把自己想说的话、想办的事向市委书记直接反映。

　　今年以来，数万条群众留言通过河北省各级社情民意机构得到办理，秦皇岛、保定、邯郸、廊坊等设区市以及省生态环境厅、省公安厅、省人社厅等单位不断创新工作方法，回应网民关切、解决网民诉求，受到社会各界的肯定及认可。

　　民生诉求无小事 群众问题“速”解决

　　一份网帖，一份民意。群众需求无小事，解决问题是大事。

　　邯郸市峰峰矿区网民反映，新修的滨河南路干净卫生，环境好了，吸引了大批市民晚上前去遛弯儿。但是，在这条路上，从滨河花园大桥到水岸名都连个座位都没有，垃圾桶也没有。每次出去遛弯儿，没地方坐，吃个雪糕，袋子都没处扔。路修好了，希望基础配套设施也能跟上。

　　像这样的问题，微信公众号“微观峰峰”留言板每周有几十页。“日常问题实时分转、重点问题专题批办、热点问题公开回应。对于群众反映的问题按照属地管理、分级负责的原则实时分转、实时回应，所有分转出去的问题全部记录在案，每周由区委督查室进行办理核验。”区网信办工作人员说，每天打开电脑的第一件事就是查看整理“微观峰峰”的留言内容，将网民们反映的问题进行分类整理和交办回应。

　　方便、快捷、畅通的沟通渠道能够更好地倾听百姓心声。

　　秦皇岛市北戴河区政府在当地贴吧开设“民情问题收集帖”，并长期置顶，方便群众反映问题。区委宣传部、智慧城市办明确专人负责收集整理和网上转办贴吧民情问题，并跟踪回访被@职能部门办理答复情况，确保网上民情问题落实到位。

　　今年4月，网民冯先生在人民网·地方领导留言板给秦皇岛市委书记孟祥伟留言，反映京哈高速抚宁段两侧的违法广告塔有的已严重倾斜，有的画面破烂不堪，塔柱锈迹斑斑，存在安全隐患，影响城市形象。秦皇岛市委社情民意办公室对网民反映问题当日受理、当日交办。4月底之前，抚宁区京哈高速路网两侧110块违法广告牌全部拆除。

　　2017年8月，秦皇岛市网络问政平台收到网民留言，反映“市内大型商场天洋西厅因业主与承包方产生纠纷多年，处于长期停业的状态”。收到留言后，主管社情民意工作的市委副秘书长连续两次召开由多个职能部门参加的协调会议，并多次带领相关部门负责人员到现场实地勘查，研究解决办法。最终，该商场租赁双方的矛盾得以化解，商场重新恢复正常营业。

　　秦皇岛市委书记孟祥伟说：“地方领导留言板和问政平台既是我们联系群众、听取百姓呼声的窗口，又是展示秦皇岛文明程度的窗口。”

　　河北省通过省网络问政平台、长城新媒体“问政河北”等省级社情民意征集平台以及多个地方问政系统，建立起良好的沟通与衔接机制，扩宽民意疏通渠道，让群众的诉求解决驶入“高速路”。

长城新媒体“问政河北”记者走进石家庄天苑小区就供暖问题进行采访调查。记者 李红霞 摄

　　共同画好同心圆 网上群众路线越走路越宽

　　“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。”通过网络走群众路线，“网”罗了社情民意，也“网”住了民生福祉，“走”出了发展新局面。

　　11月5日，张家口市赤城县南山沟新村多位村民向长城新媒体“问政河北”平台反映，该村已停水16天，村民每天去周边村寻水喝，企盼相关部门尽快解决村民吃水问题。记者多次和赤城县水务局联系、网上督办，很快工作人员回复称，自来水公司与棚改办协商，将为村民重新铺设管道。

　　11月7日，看着家门口火热的施工现场，想到一周后就能喝上放心的自来水，村民王玉玺心中满是高兴！连日来，他逢人就夸“这是政府做的一件大实事，大好事”。

　　“22天挑水吃的日子终于结束了。”11月13日，王玉玺激动地告诉记者。

石家庄供热“问计于民”活动现场。石家庄市供热管理中心供图

　　“往年供暖首日石家庄城区的供热咨询投诉量是最多的，去年达到16000件，可是今年只有3000件。”石家庄市供热管理中心主任刘文栋告诉记者。

　　“群众不满意的地方，就是我们工作需要改进的地方。通过网上网下‘问计于民’，提前供热，实现供热问题‘冬病夏治’，今年石家庄市区供热投诉比去年同期降了八成。”刘文栋说，通过网上征询群众意见，入社区问暖于民，入户走访排忧解难，及时解决居民供热问题，打通了供热服务百姓的“最后一公里”。

　　今年石家庄市扎实开展“问计于民”活动取得了显著成效。承接北京非首都功能疏解，长安区区委书记凌青利注重运用网络手段沟通，直接向商户公布手机号，组建微信群交流，从北京大红门市场引来了1万多商户入驻乐城国际贸易城；正定县针对游客和网民反映的“入厕难”问题，加强顶层设计、深入对下问计，开放全县机关和企事业单位厕所402座，新建改造提升厕所625座；新华区针对群众反映较多的办事部门之间不衔接、办事多跑腿问题，在全市行政审批系统率先推广应用了“区、街道、社区”三级平台，通过网络把民政、社保、医保、计生等民生事项前移到“家门口办理”……

　　不久前，河北省工信厅做客长城新媒体演播室，就如何推动万企转型，实现由河北制造向河北创造、河北速度向河北质量、河北产品向河北品牌转变等话题与网民进行了交流，产生了良好的社会效应。随后，河北省商务厅、河北省住房和城乡建设厅、河北省体育局等省直部门负责同志通过长城新媒体“问政河北”平台，与网民交流互动，介绍“双创双服”、便民利民活动等开展情况……

　　河北省与时俱进、创新实践，通过网络践行以人民为中心的发展思想，倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧，网上群众路线越走越宽、越走越活、越走越有实效。(记者李丽钧 刘延丽)