新华社北京12月20日电（记者陈菲）全国检察机关网上信访信息系统2.0版日前正式上线运行。这是自12309检察服务中心网络平台开通运行之后，检察机关应用信息化手段做好群众信访工作的又一项重要举措。

据悉，信访信息系统2.0版上线以后，全国四级检察机关可以对受理的每一件信访、每一个办理环节的网上录入、流转、跟踪督办和查询、反馈，实现全流程、信息化管理，将有效提高信访件的办理质量、效率和规范化水平，更快更好地解决人民群众的诉求。

今年前十个月，检察机关受理的群众来信需要回复且具备回复条件的，都作了7日内程序回复；从6月份开始，到了3个月答复期的来信，答复率为98.9%。