近日，济南局集团公司菏泽火车站倾力打造“牡丹家园”服务品牌，自2月1日至今10天时间，车站就为旅客做好事60多件，为旅客找回遗失的钱物15次，为重点旅客提供帮助32次。 

　　据悉，春运前菏泽火车站向社会各界广泛开展了意见建议征集，针对提出的意见和建议，车站在候车室设置了“母婴十平方”专用候车区域，设置了软座、婴儿床、热水壶等设施。还在候车室设置了重点旅客候车区域，对“老弱病残”等重点旅客由专人进行引导进站，并根据需要提供乘车服务。还在售票厅设置了“有需要、请按我”重点旅客购票窗口，把售票窗口降低40厘米，专门为坐轮椅的旅客提供售票服务。车站还规定只要重点旅客一进入候车室，车站服务人员就要及时提供帮助，协助旅客进站乘车。