司法部副部长熊选国5日介绍，当群众到政府部门、司法机构办事遇到“奇葩证明”、循环证明、重复证明等问题的时候，可以直接进入中国法律服务网“群众批评——证明事项清理投诉监督”栏目，然后进行投诉和举报。司法部要求地方在15天内反馈，特殊情况下，可以延长至20天。

　　司法部今日举行新闻发布会。有记者问，新开通的证明事项清理投诉监督平台在“减证便民”方面会发挥哪些作用?

　　对此，熊选国表示，司法部作为这次证明事项清理工作的牵头单位，积极部署开通证明事项清理投诉监督平台，这个平台在“减证便民”方面主要有以下四大作用：

　　一是接受投诉。当群众到政府部门、司法机构办事遇到“奇葩证明”、循环证明、重复证明等问题的时候，可以直接进入中国法律服务网“群众批评——证明事项清理投诉监督”栏目，然后进行投诉和举报。为了保证投诉、举报工作能够落地，司法部组织了专门人员，每天接收意见，各地方各部门也都设置了专门的管理人员。我们把接收到的投诉在线转送到各地方各部门。各地方各部门收到投诉后，要在规定的期限内向意见提请人进行反馈。以地方为例，我们要求地方在15天内反馈，特殊情况下，可以延长至20天。因为我们转送给地方，地方还要往下转，有可能转到县里、乡镇或者派出所，这需要一个过程。司法部作为牵头单位，会督办这些单位进行答复。对于办理及时、群众满意的予以宣传;对于长期不答复或者答复不认真的，我们要给他亮红灯或者黄灯来进行督办。

　　二是听取群众对于“减证便民”工作的意见和建议。群众提出的意见建议可能不是亲身经历，是他听到的或者了解到的问题，对于这些问题，我们都认真予以研究，来指导和推动“减证便民”工作。

　　三是听取群众对“减证便民”有关法律法规、规章和规范性文件的意见和建议。如果群众觉得哪一项法规或者地方规章、部门规章涉及的证明事项不合理，就可以在这个平台上提出来。涉及司法部的，我们就可以依照法定职责来启动这方面的工作。涉及地方或者部门的，我们也可以转送下去，要求有关部门和地方对这些法规、规章、规范性文件进行清理。

　　四是开通群众批评平台是我们一次有益的尝试，以后重大的法治工作，我们都要尝试接受群众监督、接受群众批评。这实际上就是落实好以人民为中心、人民当家作主的要求，更好发挥人民群众参与促进依法治国的主体作用，更好促进法治国家、法治政府、法治社会一体建设。