星岛环球网消息：大公文汇全媒体报道，高铁香港西九龙站的售票系统今早(31日)出现短暂故障，期间一度要以人手售票。港铁车务营运总管李圣基表示，今早8点半，西九龙站票务系统与内地网络连接数据显示传输不稳，不能出票，直至早上9时45成功启动备用系统，恢复出售西九龙站至深圳北及福田的车票，到早上10时15分，整个系统恢复运作。

李圣基表示，故障期间车站秩序大致良好，运作没有大影响或出现混乱，亦看不到有任何迹象是受黑客入侵。港铁正同内地有关单位研究未来如何改善，防止故障再次出现。