盘锦政务服务四级系统组网联通

“淘宝式”客服让百姓办事尽享便利

　　5月中旬，户口在盘锦市大洼区罗家村的黄女士在家中登录“盘锦市政务服务网”，选择“出具户口迁出证明”事项进行在线申报。当她把结婚证、派出所迁出单和户口簿等要件扫描提交后，相关数据当即进入罗家村便民服务大厅窗口审批流程，随后，一张落户证明通过免费快递方式送到了她手上。

　　“拿着网上申报的证明，就能让我丈夫和孩子从台安县高力房镇枣木村迁到罗家村了。”以前往返两地来回跑，现在变成让系统数据“网上跑”，成功通过政务服务网申报办事的黄女士特别兴奋，“审批服务改革，让我充分享受到实实在在的好处。”

　　去年10月以来，盘锦市行政审批服务局全面完成了市、县区(经济区)、镇街、村(社区)四级共计600余个系统点位组网联通工作，并实现了四级审批服务系统的广泛应用。当企业、群众在网厅有咨询、预审审批需求时，全市四级政务服务中心1500个窗口单位的工作人员就成为审批服务“淘宝式”客服，为企业、群众办事创业提供“点对点”在线咨询反馈和预审审批服务。据统计，截至今年5月末，盘锦市政务服务四级系统累计办件15890件，其中外网申报审批(预审)3014件。

　　今年，随着盘锦全面推进网上审批工作的深入开展，市本级及各县区(经济区)第一批“不见面审批”事项清单已经各级政府(管委会)公布实施，实现部分审批事项“不见面审批”、办事“零跑动”。同时，通过在市本级、各县区(经济区)政务大厅开设自助申报协助帮办服务区，实现了自助申报与实地窗口申报效果一致，让网上办事方便、快捷的优势日益凸显。

　　据了解，盘锦市行政审批服务局目前正结合全市重点改革任务和“重实干、强执行、抓落实”专项行动目标，进一步扩大“不见面审批”范围，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式。通过甘心做好服务企业、群众办事创业的“店小二”，切实解决企业、群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。（记者刘立杉）