为啥办卡容易退卡难 律师教你如何处理预付费纠纷
2016-02-19 19:33:28 信息来源:大庆网发布者:看龙江点击量:
东北网2月14日讯 办一张照相卡,还没拍就后悔了,能不能退掉?给孩子往补课班交了一年课时费,孩子生病学不了了,学费能不能拿回来?生活中,各种各样的预付费卡眼花缭乱,一定程度提供了实惠,但也伴随着商家跑路、服务水平下降的危险。掏出去的钱,到底能不能往回拿呢?
预存两千转天后悔
家住东风新村的赵女士一个月前生了宝宝,晋升为妈妈是件幸福的事儿,可最近她却很闹心。
几天前,赵女士接到一家影楼的电话,称可以免费上门给宝宝拍满月照片。赵女士觉得这事不错,就答应了。
摄影师拍摄照片后,向赵女士推荐影楼的活动,预订宝宝的成长套系可以优惠,2000元可以拍摄5次,3年内拍摄完。
赵女士毕竟接受了人家的免费服务,而且考虑到孩子以后也得照相,就一次性付给了对方2000元。
摄影师走后,赵女士越想越后悔,影楼离自家太远,每次拍照都会很麻烦,而且照片要等到5次拍摄全部完成后才能一次取走。
第二天,赵女士思来想去还是决定退掉订单,但当她给影楼打电话时,对方却不同意退款。
收钱痛快退钱费劲
无独有偶,东风新村的王女士也遇到了这种预存消费的麻烦事。
王女士给自己的孩子在一家教育机构报名小班补课,交了一学期的费用,可孩子刚上了几节课就生病了。
生病后,孩子的身体不适合继续上课,王女士便想把剩余的课时费退回来。可当她找到学校时,学校却表示,学费收取后统一上交了公司总部,分校没有钱能退给王女士,除非等有其他学生再次报名相同的课程,才能把收上来的钱串给王女士。
在王女士看来,她打算要回孩子剩余的课时费是件很简单的事,可学校的各种规定让简单的事情变得很麻烦。
经过几个月的折腾,王女士最后通过媒体协调要回了课时费,但这事让她一直想不通,校规就一定合法吗?
就案说案
看看预存消费都有啥说道
健身、美容、理发,预付费卡大行其道,可出现纠纷应该怎么维权,很多人并不了解。
为此,记者邀请了黑龙江鸿大律师事务所秦兰律师,来给大家讲一讲这方面的知识。
1.像赵女士这种情况,刚办完卡还没消费就后悔了,能退全款吗?如果不能,可以退多少?
解答:赵女士向影楼交了费,虽然双方没有签订正式合同,但是交费这一行为就等于赵女士与影楼之间形成了摄影服务合同关系。从《合同法》的角度,合同一经签订,即对双方有约束力,双方均应当严格履行。但是,合同并非是一经签订就不能撤销和解除,关键要看合同本身是否存在违法和瑕疵,是否有欺诈和胁迫,是否有可撤销和可解除的理由。
赵女士若能够证明合同有上述理由的存在,可以要求对方解除或者撤销合同,要回钱款。如果不能证明有合同可以解除和撤销的事由存在,仅仅是因为自己一时冲动,这个原因就不是合同可以解除或者是撤销的理由,要回钱款的可能性很小,建议她还是与影楼协商解决为好。
2.退学费时,学校拿各种校规来限制消费者,这合理吗?
解答:校规肯定是单方规定,这种规定很容易被认定为“霸王条款”。学校作为经营者,作为教育服务合同的一方主体,它是没有权力单方做出对另一方不公平的规定的。《合同法》禁止一方当事人作出免除自己的责任,加重对方的责任,排除对方的主要权利的约定,如果有类似的条款,都有可能被认定为无效。
3.生活中,如果想退掉预付费卡,能否要回剩余的钱?消费者应当如何做?
解答:这种预付费的消费模式现在特别普遍和流行,消费者在这种形式的消费模式中能得到不少的实惠和优惠,但是建议消费者在选择这种预付费模式的时候,一定要谨慎选择、考虑清楚,对风险有一定的防范,否则发生问题后会出现维权困难、要不回来钱的情况。
消费者要有证据意识,要保留好商家或者是经营者给出具的所有票据文书之类的东西,也尽量把商家的一些口头承诺固定成书面的证据,以备发生争议的时候能够充分证明自己的主张,以避免损失。