黑龙江日报5月6日讯 据省社科院2015年发布调查报告显示，预计到2020年，我省老年人口将达765万，老龄化水平达19%。面对来势汹汹的“银发”大潮，在不断加大机构养老供给的同时，发挥社区在养老事业中的作用更是破解养老难题的重中之重。社区是城市的神经末梢，也是养老服务的“最后一公里”，为建起没有围墙的养老院、让老年群体安享幸福的“夕阳”生活，我省做了不少功课：在城市，采取了政府补贴、购买服务、志愿者服务方式，开展社区为老服务；依托养老服务云平台打造“智慧养老社区”，社区日间照料中心覆盖率达到82%，公办养老机构向社区老年人开放、提供服务。在农村，乡镇一级充分依托社区服务中心或区域性中心敬老院，整合和运用社区内各种养老资源，提供为老服务；村一级将农村社区和“幸福小院”统筹规划、同步建设、资源共享，建立村一级老年服务中心；同时，逐步建立了农村社区居家养老服务网点，引入社会组织和家政、物业等企业，兴办或运营老年供餐、老年活动中心等形式多样的养老服务项目，将养老服务覆盖到所有农村老年人。

　　城市：“智慧”居家养老的梦想照进现实

　　“孩子出差不在家的时候，有了‘平安通’就像孩子在我身边一样。”居住在大庆市东方玫瑰园小区的智秀清老人见到记者时，一边拿着平安通手机，一边兴奋地说起“平安通”的好处：“我是平安通手机的第一批用户。因为儿女工作忙无暇照料，我的身体情况就成了他们的心病。别小瞧这个手机，无论是订餐、咨询，还是请保洁、找急救，只要拨个号码全能解决。”

　　记者看着被老人视作珍宝的“平安通”，发现电话共设置了5个键位，“呼叫中心”键位可以直接呼叫“96700”服务中心，服务中心24小时提供各种服务；两个亲情键位，老人不用输入电话号，只需轻轻一按便能直接拨通子女电话。“大庆市在深刻理解国家居家养老政策和社区服务特点的基础上，积极探索‘互联网+养老’新模式，通过创建百湖养老服务呼叫中心和平安通手机终端，整合养老资源，打造为老年人提供各类服务的一站式信息化居家养老平台，呼叫号码设为96700。”大庆市民政局社会事务科工作人员告诉记者，96700的设立和发展壮大让全市养老服务产业链也得以提升质变。

　　建立养老服务呼叫中心，让老人不出家门享服务；发放“平安通”，挽救老人生命，寻到走失老人；运用互联网工具，努力提升养老服务信息化水平。据了解，百湖养老服务呼叫中心开通了24小时服务热线，以社区服务站及各类服务企业为实体网点，通过线上、线下解决老人医疗、咨询、购物、照料等生活需求。天天清洁保洁公司经理杨金英告诉记者，以前他们公司的服务范围比较小，加入96700之后，服务范围增大了，业务量也增加了50%。如今，该中心已有加盟企业47652家，可为老人提供家政、送餐、跑腿儿等36大类百余项贴心的居家养老服务，还开展了一些养生知识等公益课，服务范围覆盖市区。

　　不久前，68岁的残疾孤寡老人王志刚独自外出时，突然感到身体不适，在尚有一点意识前老人按下了“平安通”的SOS求救键，96700的接线员通过GPS定位系统对老人位置进行精确定位后立即联系了120急救中心，并提供了老人以往病史、过敏史等重要信息，最终因抢救及时，老人并无大碍。“这就是利用互联网工具对老人进行安全看护。截至目前，大庆市已有近2000名老人领到了‘平安通’。自移动式助老应急服务系统开通以来，通过‘平安通’SOS急救系统挽救了13位老人的生命，成功找到25位走失老人，共为居家老人提供服务1.6万余人次。”百湖养老服务呼叫中心负责人说，未来，该中心将成为大庆市老人看护的监测中心，为老人的安全提供互联网保障。

　　农村：居家养老服务站遍地开花有求必应

　　作为经民政部门批准成立的依安县首个农村社区——依龙镇丰林社区，如今因为有了“居家养老服务站”名声大震。

　　七十几岁的陈永良，身患直肠癌，子女常年在外地打工，今年1月11日上午10点，电话打到服务站后，称家中卫生间的坐便不出水，无法使用。接到电话的志愿者王贵发立即带上工具赶往陈永良家中，排查故障后没用半袋烟功夫就修好了。

　　古稀之年的刘雅芝是低保户，双目失明，领着一个呆傻儿子过日子，不仅自己行动不便，儿子也不能像正常人那样生活。志愿者国辉是村卫生所大夫，常年担负刘雅芝的义务服务工作。感冒点滴登门服务，剪发登门服务，送米送面登门服务，就连手指甲和脚趾甲都是国辉为其修剪。

　　孙悦忠老两口领着留守在身边的孙子过日子，有一天家里的灯突然不亮了。因为年迈不能登高，便电话求援。接到电话的志愿者李永柱二话没说，不仅自己花钱为其买了灯泡，还登门亲自为其更换。

　　1951年出生的刘君患有脑血栓，虽经治疗基本能自理，但后遗症明显，属绝对贫困户类型。志愿者吕云鹏不仅坚持常年为刘君往楼上扛米面，还通过与民政部门联系，为他办理了低保，使其生活有了最低保障。

　　这些就是每天在丰林社区上演着的“居家养老服务站的那些事儿”，对于老人们的需要救助，服务站有求必应。记者了解到，丰林社区的中青年人绝大多数在外打工，常年居住的60岁以上老年人有195人，其中“三无”老人16人，空巢老人154人。这些老年人在日常生活中，常常遇到这样或那样自己很难解决的实际问题。为使这些老年人的日常生活快乐和得到及时救助，丰林社区成立了居家养老服务站，不仅配齐了领导和工作人员，还建设了150平方米活动场所，设立了活动室、棋牌室、健身室、图书室和日间照料室，为老人们娱乐、健身、读书、休息提供了场所和阵地。同时，组建了以党团员为主和有一技之长并乐于助人的35人参与的助老志愿者服务队伍，坚持开展经常性的助老活动，帮助老人解决实际困难，使生活在这里的老人们无忧无虑。为沟通方便，服务站专门给没有手机的老年人安装了30部应急固定电话，需要救助时，只要将电话打到居家养老服务站，便会得到及时的相应援助。

　　丰林社区居家养老服务站里还设有爱心超市，这里所有的衣物等生活用品，都是志愿者捐献和村委会购买的，主要用于救急，凡是需用者，经过审批并登记都可得到救助，目前已累计向社区老年人发放服装、被褥、鞋帽、米面油等物品百余件次。2015年早春时节，王志国老人因一时不慎，床上的电褥子着火，将被褥全烧了，服务站从爱心超市及时为其解决了被褥，使惊恐之余的王志国老人得到了安慰。

　　记者从省民政厅了解到，像丰林社区这样以社区居家养老服务站为核心、社区志愿者为骨干、全社区居民参与的助老爱老服务网络，已经在全省农村社区绽放，为广大空巢老人和孤寡老人提供了基本的生活保障和服务，营造了社会居家养老的温馨家园。