3月31日，记者从国网哈尔滨供电公司获悉，该公司将下大力气整顿工作作风，提升服务能力。今后，该公司将全面推广不停电作业，减少重复和频繁停电。对居民小区和重要负荷突发停电事故，将按照“先复电、后抢修”原则，为客户快速恢复供电。

在配网检修方面，该公司将优化调整配电网运行方式，减少重复和频繁停电。全面推广不停电作业，逐步扩大不停电作业范围和比例，拓展带电作业新项目，开展低温带电作业研究等最大限度减少客户停电时间和次数。在供电抢修方面，哈尔滨供电公司将优化配电线路抢修，合力调配抢修支援力量，对居民小区和重要负荷突发停电事故，将按照“先复电、后抢修”原则，为客户快速恢复供电。

在供电服务方面，哈尔滨供电公司全力推广宣传线上智能业务，通过手机APP、95598网站等互联网渠道，引导客户现场自助办理业务。建设全天候网上营业厅，持续推广智能缴费业务，畅通缴费渠道，做好纸质发票到电子发票的更新换代，实现客户“一次都不跑”服务。

在大项目服务方面，哈尔滨供电公司将为大项目提供一对一办电服务，全力服务电能替代项目建设，广泛宣传电能替代新技术，提高清洁取暖比重，推动政府扩大“煤改电”改造范围和规模，“零距离”受理客户各类诉求，打通为民服务“最后一公里”。在优化业务流程方面，哈尔滨供电公司精简和优化业扩报装办电流程，建设客户一体化线上服务，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，做到让信息多跑路、让客户少跑腿。公司实现对工程节点的有效跟踪管控，实现客户早日送电。