近日，鹤岗市比优特时代广场商贸有限责任公司利用全国12315互联网平台成功自行调解了黑龙江省第一起平台消费者投诉。

企业代表咨询如何加入成为“odr”企业。

据了解、消费者李先生在鹤岗市比优特时代广场购买了一块手表，佩戴后发现走时不准，于是李先生于3月22日通过“全国12315互联网平台”向已开通ODR企业的鹤岗市比优特时代广场商贸有限责任公司直接在线投诉。

经过商家与李先生在线直接沟通，其购买的手表得到及时更换。李先生对处理结果非常满意，对全国12315互联网二期平台ODR企业的高效反应、快捷处理赞不绝口。

链接：“ODR企业”，是指在辖区工商和市场监管部门指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。截止目前，黑龙江省已有哈尔滨、大庆、绥化、七台河、佳木斯、伊春、鹤岗等34家企业成为平台首批在线纠纷解决用户，总数位列全国第2位。